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导航仪、电子狗，记录仪售后服务管理规定
尊敬的各位经销商，为提高我公司售后服务质量，加快返修速度，维护经销商与客户之间的利益，请各位认真阅读并遵循以下规定：（此规定自2014年11月20日起执行）
一、关于我公司品牌机器调换货规定
凡购买本公司导航仪、电子狗，记录仪调换机器，前提条件是：
1、机器机身的“QF”贴纸完好无损，用户没有私自拆机。
2、主机没有明显磨损 磨花 不影响二次销售 配件齐全包装无破损。
3、非人为因素产生的产品质量问题。
4、必需是正常在销售机型，淘汰机器停产型号，特价活动机器除外不予更换。
同时满足以上条件，并且购机时间在一个月内的，即可享受免费调换新机器售后服务，换货必须经过相关业务经理同意以后才能处理。以上标准由公司售后主管和客服商务共同判定，把握不准的由我公司经理判定。
5、达不到免费换翻新服务标准的机械，按照正常的售后服务标准执。
二、关于我公司品牌机器退换货规定
凡代理本公司产品的经销商，均可以享受在发货之日起当月之内申请原价退换货，超过30天的按现价退、换货。运费由公司和经销商各承担一半。
由于机器质量问题，机械外观包装配件完好无损在发货之日起30天之内可申请原价退货，未超过30天的按照现价退货，超过30天的不予退货但可以享受翻新或按照现价更换其他同类别型号，运费由公司和经销商各承担一半。
需要退换货的请提前跟业务经理申请，同意后方可退回，未经同意私自将货物退回的，所造成的损失由经销商自行承担。
三、关于售后机的规定
1、在质保范围内，售后机往返物流费用由公司和经销商各承担一半，在质保范围外，售后机维修费用和往返物流费用由经销商自行承担。
2、售后机请通过快递方式返回，裸机请妥善包好、避免挤压，机器破损造成的损失由发货方负责！发物流方式返回请切记发货当天告诉本公司售后人员和商务返回货物单号及数量。（快递到付本公司一律拒收）如不通知本公司相关人员造成一切损失由发货方负责。
3、导航升级地图、电子狗升级数据属本公司机器免费提供升级，物流费用由公司和经销商各承担一半，非本公司导航地图升级、电子狗数据升级的费用以及来回运费由客户承担。
4、所有返修件发货箱内必须注明返修原因并附上返修清单（返修清单请注明型号、数量、故障原因，并附上处理意见）无清单和未注明返修原因的出现差错造成的损失由经销商承担。
5、导航仪，电子狗，记录仪，的、支架等配件耗材只要销售出去就不做保修，和非本公司的一律不予退换。
6、本公司机器没有经公司售后人员同意不允许客户私自拆机维修，凡是私自拆机、无标签的一律不予保修。
7、提货当天清点货物数量，配件是否齐全！过期不做处理。
我们将尽情、尽心 全力以赴的为您们服务！多谢广大新老客户的支持和配合！
东莞市润禾车品电子有限公司
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东莞市润禾数码产品有限公司（简称“润禾车品”），公司成立于2006年，是一家专注、专业从事车载电子产品，集研发、销售、售后于一体的营销运营服务平台。
公司目前拥有腾讯车联网大屏导航、AI智能音乐车机、音乐车机、流媒体后视镜、流媒体云镜、4G全屏流媒体后视镜、360°防碰撞流媒体后视镜、360度环视影像扫盲系统、四路流媒体后视镜、胎压监测、云狗、GPS定位器、（绑带式、专车专用系列及隐藏式）行车记录仪及智能云镜等系列产品，为全球车友提供专业的行车安全车载电子产品。
